Les premières heures
Vous venez de perdre quelqu'un. Ces premières heures sont les plus difficiles. Il n'y a que trois choses vraiment urgentes — et vous n'avez pas à les faire seul.
Le certificat de décès
Le certificat de décès est le premier document dont vous aurez besoin. Sans lui, aucune autre démarche administrative n'est possible. C'est le médecin ou un infirmier diplômé d'État qui l'établit — vous n'avez qu'à les contacter.
Si votre proche est décédé à son domicile
Appelez son médecin traitant. S'il n'est pas disponible, appelez le 15 (SAMU), disponible 24h/24. Depuis 2023, un infirmier diplômé d'État peut également constater le décès et établir le certificat — notamment la nuit et le week-end. Le médecin ou l'infirmier se déplace et établit le certificat. Ce document est entièrement gratuit.
Si votre proche est décédé à l'hôpital, en clinique ou en EHPAD
L'établissement s'occupe de tout. Le certificat est établi automatiquement par l'équipe médicale. Vous n'avez rien à faire pour cette étape.
Si le décès est survenu dans des circonstances particulières ou sur la voie publique
Appelez le 15 ou le 112. Les équipes présentes prennent en charge toutes les formalités médicales nécessaires. Un délai peut s'écouler avant que vous puissiez récupérer ce document — c'est normal, ne vous inquiétez pas.
Contacter une entreprise de pompes funèbres
Vous devez faire appel à une entreprise de pompes funèbres pour que votre proche soit pris en charge dans les meilleurs délais.
Ce que vous devez savoir avant d'appeler
- Vous n'êtes pas obligé de choisir la première entreprise contactée. Vous avez le droit de comparer.
- Toutes les entreprises de pompes funèbres ont l'obligation légale de vous remettre un devis détaillé et gratuit avant toute signature.
- Le prix moyen des obsèques en France varie entre 3 500 € et 5 000 €. Des écarts importants existent entre les prestataires.
- Si votre proche avait souscrit un contrat obsèques : retrouvez ce document maintenant. Il contient ses volontés précises et peut couvrir tout ou partie des frais. Le numéro de contrat suffit pour que les pompes funèbres le prennent en charge directement, en tiers payant et sans avance de frais pour la famille.
Où trouver une entreprise
La mairie peut vous fournir une liste des entreprises habilitées dans votre commune. Votre médecin ou l'établissement de santé peut également vous orienter. Vous pouvez aussi consulter le réseau des pompes funèbres indépendantes Memori Connect près de chez vous.
Déclarer le décès à la mairie
La déclaration de décès est obligatoire. Elle se fait à la mairie de la commune où votre proche est décédé — pas forcément celle de son domicile.
Qui peut le faire
Vous-même, un autre membre de la famille, ou l'entreprise de pompes funèbres — qui s'en charge très souvent automatiquement. Vérifiez avec eux avant de vous déplacer.
Ce qu'il faut apporter à la mairie
- Le certificat de décès établi par le médecin ou l'infirmier
- Le livret de famille de votre proche (ou sa pièce d'identité)
- Votre propre pièce d'identité
Ce que vous récupérez
Les actes de décès officiels. Demandez-en au minimum 10 copies originales ce jour-là — chaque organisme (banque, mutuelle, CPAM, assurances, caisse de retraite…) vous en demandera un original. C'est gratuit et illimité le jour même. En redemander plus tard est possible mais prend du temps.
Laissez cela pour plus tard
Ces premières heures ne sont pas le moment pour tout le reste. Voici ce que vous n'avez pas à faire aujourd'hui :
- Ne fermez pas les comptes bancaires (cela se fait plus tard, en une seule démarche)
- Ne résiliez aucun contrat aujourd'hui
- Ne jetez aucun document, même s'il semble sans importance
- Ne prenez aucune décision concernant les biens ou l'héritage
- Ne signez rien sans avoir consulté un notaire si vous avez le moindre doute
Vous avez fait l'essentiel. Le reste viendra dans les jours qui suivent, une étape à la fois. Ce guide est là pour vous accompagner à chaque moment.